Tus derechos sobre tus datos

En México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te garantiza cuatro derechos sobre los datos que tenemos sobre ti, conocidos como ARCO.

Acceso

Solicita una copia electrónica de todos los datos personales que tenemos asociados a tu cuenta. Si eres una marca registrada, incluye datos del perfil de la marca, contactos, fotos cargadas, historial de reservaciones y mensajes que te hayamos enviado.

Rectificación

Pide que corrijamos datos inexactos o incompletos. Algunos campos del perfil de marca puedes editarlos tú mismo desde /portal/profile sin necesidad de pasar por este formulario.

Cancelación

Solicita que eliminemos tu cuenta y datos personales. Algunos datos los conservaremos durante el plazo mínimo legal aplicable (por ejemplo, 5 años los registros contables relacionados con reservaciones pagadas, según el Código Fiscal de la Federación).

Oposición

Oponte al uso de tus datos para fines específicos manteniendo tu cuenta activa (por ejemplo, opt-out del envío de boletines o del análisis de cookies sin eliminar tu perfil de marca).

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud con este formulario. Te mandamos un acuse de recibo a tu correo y le damos seguimiento dentro del plazo legal.

Usaremos estos datos sólo para atender tu solicitud. Podríamos pedirte una identificación oficial por correo para verificar que eres tú.

Si prefieres, también puedes escribirnos directamente a erodriguez@thorurbana.com. En ese caso, incluye:

  1. Tu nombre completo y el correo con el que estás registrado en Origen Market.
  2. El derecho que ejerces (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición) y, si es Rectificación, qué dato quieres corregir y cuál es el valor correcto.
  3. Copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte) para verificar que eres tú quien hace la solicitud. La destruimos al cerrar el caso; no se queda en tu expediente.

Plazos de respuesta

Por ley tenemos 20 días hábiles para responder a tu solicitud y 15 días hábiles adicionalespara hacer efectivo el derecho. Si pasa ese tiempo y no recibes respuesta, o si la respuesta no te satisface, puedes acudir al INAI para presentar una queja.

Si quieres tu cuenta eliminada

El derecho de Cancelación elimina tu cuenta y datos personales salvo aquellos que estamos obligados a conservar por ley. Antes de procesarlo, te confirmamos por correo qué datos eliminaremos y cuáles retendremos (y por cuánto tiempo). Si tienes reservaciones activas o pagos pendientes, te lo indicamos para que decidas si quieres resolverlos antes.

Más detalle sobre cómo tratamos tus datos en el Aviso de Privacidad.